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道格·恩格尔巴特是计算机支持的协同工作领域的开创性远见者。40多年来，他一直积极参与设计、原型制作和实施支持协同知识工作的系统。这两期内容是他的行动号召。他希望我们基于他的经验，加速我们组织信息系统的演进，使其成为真正的协同知识提炼有机体。
在本期第一部分中，我们将探讨恩格尔巴特认为需要在开放、基于标准的信息系统演进中融入的技术设计原则，以最优地支持跨计算机系统、组织内和组织间的协同知识工作。
理解知识价值方程
1985年，日本未来学家堺屋太一出版了《知识价值革命》（Chika Kakumei），该书迅速成为日本的畅销书。1991年，该书被翻译并在美国出版。堺屋太一的一个观点是，所有商品和服务中的知识部分将被消费者视为最有价值的部分。他的基本前提是，人类社会本质上倾向于消费最丰富的资源。而在未来几十年，知识和时间将是我们最丰富的资源。我们的经济系统、社会系统和商业已经在向新的“知识价值”形式演进。但只有那些能够捕捉、利用和增加其商品和服务中知识部分的个人和组织，才能在新的经济秩序中生存 — — 在这个世界中，大规模生产的相同商品将被信息时代的知识工作者定制生产的商品所取代。
协同知识工作：应对日益复杂和紧迫的关键
道格·恩格尔巴特在40年前就得出了类似的结论，当时他开始推测他所目睹的两个趋同趋势的影响：日益复杂和日益紧迫。他正确地推测，人类将无法应对这两个不可阻挡的需求对商业和社会的螺旋式影响。由于他的学术背景是电子工程，他转向电子学，寻找一些能够缓解现代社会即将面临的困境的解药。恩格尔巴特意识到，应对日益复杂性的关键是人类的协作。许多具有不同视角、不同专业知识和不同经验基础的人类思维共同工作并分享他们的知识、视角和经验，将能够掌握任何单个人类无法掌握的复杂任务。
在组织内和组织间捕捉知识
恩格尔巴特将每个组织视为多个相互作用的知识领域的集合。他的研究重点是设计支持这些知识领域内和跨领域知识收集和提炼的结构。
根据恩格尔巴特的说法，每个知识领域或组织节点都使用相同的基本过程来吸收、分析、整合、消化和再利用其创造的知识产品。一旦我们理解了这个过程，我们就可以通过计算机、通信和软件来支持和增强它。以下是恩格尔巴特描述的基本知识过程：
每个有生命力的组织单位的基本知识过程。组织扫描其外部环境以获取新信息并吸收这些信息。同时，组织单位与世界其他部分进行对话和交流。组织单位的成员共同工作，产生一个不断演进的知识产品，该产品包括他们的工作输出以及产生这些工作所需的一切。
如果我们仔细观察正在进行的基本知识过程，根据恩格尔巴特的说法，它可以分为三种不同类型的信息，每种信息都存在于持续和动态的“并发开发、集成和应用知识”（CODIAK）过程的背景下。
